新しい保険料率や付加サービス

2011.08.20

マーケットディーラーの個人専門能力には、これらの情報技術とともに、そもそも、マーケットに対する知識やマーケットを分析するスキルなどが含まれる。したがって、これらの情報技術採用にあたっては同時並行的に「人」の側面も変革することが必要となる。保険会社で、情報技術を駆使して顧客情報管理を強化する上でも、例えば、これらの情報分析ツールを駆使して、新しい保険料率や付加サービスを加味した、特定顧客セグメント向け商品開発をできるアクチュアリーの育成や、顧客収益性の分析を加味した、顧客セグメント別のマーケティング戦術立案などができる要員の育成を同時並行的に進める必要がある。これらの情報技術適用は、従来の事務のシステム化といった情報システム化と異なり、使う人のスキルレベルや、システムの機能内容よりも、その使い方によって、その投資対効果に大きく差がでる。したがって、これらの情報技術適用にあたっては、従来のシステム化の枠組みとは異なるアプローチとして、専門家の育成と情報技術の段階的な適用を同時に可能とする開発アプローチを適用することも必要となる。

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